Un visiteur est sur votre site. Il est convaincu par votre histoire, séduit par votre approche. Il se dit : "Cette personne pourrait vraiment m'aider." Mais juste avant de cliquer sur le bouton "Prendre rendez-vous", une dernière question, immense, le paralyse :
"Concrètement, qu'est-ce qui va se passer pendant une séance ?"
Pour vous, le déroulé est une évidence. Pour lui, c'est un saut dans l'inconnu. Et l'inconnu fait peur. Surtout quand il s'agit de parler de soi, de ses blocages, de sa vulnérabilité.
- Vais-je devoir parler de mon enfance ?
- Est-ce que l'hypnose, c'est comme à la télé ?
- Et si je ne sais pas quoi dire ?
- Est-ce que je vais être jugé(e) ?
Cette peur est le mur invisible qui se dresse entre l'intérêt de votre prospect et la prise de contact. Votre mission, sur votre site, est de démolir ce mur brique par brique.
Comment ? En créant une section "Mon Approche" ou "Le Déroulé d'une Séance" qui ne se contente pas de décrire, mais qui rassure. C'est un exercice de transparence et de pédagogie que nous travaillons en profondeur dans mon Atelier de Clarté.
Voici la méthode en 3 actes pour transformer cette description en votre meilleur outil de réassurance.
L'Erreur : La "Liste de Courses" Technique
La plupart des thérapeutes décrivent leur séance comme une liste de termes techniques. C'est précis, mais c'est froid et ça peut même faire peur.
Exemple pour un hypnothérapeute :
- Anamnèse
- Induction hypnotique
- Protocole thérapeutique
- Phase de réveil
- Débriefing
Ce que le prospect entend : "Je ne comprends rien. Ça a l'air médical et compliqué. Est-ce que je vais perdre le contrôle ?" → Il ferme la page.
La Solution : Le "GPS Bienveillant" en 3 Actes
Votre prospect n'a pas besoin d'un manuel technique. Il a besoin d'un guide rassurant qui lui montre le chemin. Pensez à votre description comme à un GPS bienveillant qui annonce chaque étape du voyage avec douceur.
La structure la plus efficace est narrative. Elle suit le déroulé naturel d'une rencontre humaine.
Acte 1 : L'Accueil (Le Temps de l'Écoute)
C'est la première étape. Son objectif est de rassurer sur le fait que le client sera écouté sans jugement. C'est le moment de poser le cadre de sécurité.
- Titre de l'étape : Utilisez des mots chaleureux. "Notre Premier Échange", "Un Temps pour Vous Écouter", "Le Point de Départ : Votre Histoire".
- Description : Mettez l'accent sur l'écoute, la confidentialité et l'absence de jugement.
Exemple (Sophrologue) : "Toute séance débute par un temps d'échange confidentiel. C'est un moment pour que vous puissiez déposer ce qui est présent pour vous, avec vos propres mots, en toute sécurité. Cet instant précieux nous permet de définir ensemble l'intention bienveillante de notre rencontre."
Acte 2 : Le Cœur de la Pratique (Le Temps de l'Expérience)
C'est le moment de la "technique", mais nous n'allons pas utiliser ce mot. L'objectif est de décrire l'expérience du point de vue du client, en insistant sur le fait qu'il n'y a rien à "réussir".
- Titre de l'étape : "Le Cœur de la Pratique Guidée", "L'Expérience du Soin", "Le Voyage Intérieur".
- Description : Démystifiez la pratique. Expliquez ce que le client va faire (ou plutôt, ce qu'il n'a *pas* à faire).
Exemple (Hypnothérapeute) : "Je vous guide ensuite, simplement par ma voix, vers un état de relaxation profonde, similaire à une rêverie. Vous restez conscient(e) de tout ce qui se passe. C'est dans cet état de détente que nous pouvons dialoguer avec votre inconscient pour trouver vos propres solutions. Vous n'avez rien à faire, juste à vous laisser porter."
Acte 3 : L'Intégration (Le Temps du Retour)
C'est la fin de la séance. L'objectif est de montrer que le client ne sera pas "lâché dans la nature", mais qu'il repartira avec quelque chose de concret.
- Titre de l'étape : "L'Intégration & les Clés pour Demain", "Repartir avec un Plan d'Action", "Ancrer les Bienfaits".
- Description : Mettez l'accent sur l'autonomie et les outils que le client emporte avec lui.
Exemple (Naturopathe) : "Nous terminons par un partage pour ancrer les prises de conscience. Vous ne repartez pas avec une simple liste de conseils, mais avec une feuille de route claire et personnalisée, contenant 2 ou 3 actions simples à mettre en place dès aujourd'hui pour prolonger les bienfaits de notre séance."
Conclusion : La Transparence est la Forme Ultime de la Bienveillance
En décrivant le déroulé de vos séances de cette manière, vous faites bien plus qu'informer.
- Vous montrez à votre futur client que vous avez déjà pensé à ses peurs.
- Vous lui prouvez que votre approche est structurée et professionnelle.
- Et surtout, vous commencez le travail thérapeutique avant même la première rencontre, en créant un espace de sécurité et de confiance par la simple puissance des mots.
Ne laissez plus la peur de l'inconnu être un frein. Transformez la description de votre processus en votre meilleur allié pour rassurer, convaincre, et enfin, accueillir les personnes qui ont vraiment besoin de vous.
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