Questions fréquentes — création de site pour thérapeutes

Tout compris, sans frais caché. Le tarif est un paiement unique qui couvre la création du site et votre première année complète (hébergement, nom de domaine, maintenance, sécurité — le « Pack Sérénité »).

À partir de la 2ᵉ année, seul ce Pack se renouvelle, à 249 € HT/an (~20 €/mois). C'est tout.

Ce qu'un devis doit contenir : comment lire un devis · Le détail des coûts : combien coûte un site.

Un site ne « garantit » pas un nombre de clients — mais un bon site augmente nettement votre capacité à les convaincre. Il rassure, répond aux questions fréquentes, qualifie vos prospects et peut gérer vos rendez-vous.

Concrètement, un seul nouveau client gagné grâce à lui peut souvent rembourser l'investissement.

Comment un site est construit pour convertir : créer un site qui convertit.

En deux temps : 50 % d'acompte à la signature du devis, puis les 50 % restants à la validation finale, juste avant la mise en ligne. Une facture vous est remise à chaque versement.

Parce qu'un site a des frais de fonctionnement — comme une voiture a besoin d'essence. L'hébergement le garde en ligne, le nom de domaine le rend trouvable, la maintenance et la sécurité le protègent.

C'est ce que couvre le Pack Sérénité (249 € HT/an), pour que tout reste rapide et sûr sans que vous y pensiez.

Le récurrent fait partie du vrai coût : combien coûte un site.

Non pour le CPF : il finance des formations, pas une prestation de création de site. Mais d'autres pistes existent : le micro-crédit ADIE, les Chèques Numériques régionaux (via votre CCI / Chambre des Métiers), l'ARCE de France Travail, ou l'AGEFIPH si vous êtes en situation de handicap.

Nous fournissons toutes les factures et devis nécessaires pour monter vos dossiers.

Bonne nouvelle : Clartem vous facture 0 % de TVA (prix Hors Taxe). L'Estonie étant dans l'UE, nos échanges relèvent de la TVA intracommunautaire (autoliquidation).

C'est surtout avantageux si vous êtes micro-entrepreneur ou non assujetti à la TVA : comme vous ne récupérez pas la TVA, ne pas la payer du tout est une économie sèche — environ 20 % de moins à décaisser qu'avec une agence française.

Informations générales ; votre situation peut être vérifiée avec votre comptable.

Pas du tout, c'est une formalité gratuite. Pour vous facturer à 0 %, votre numéro de TVA intracommunautaire (FR + 11 chiffres) doit figurer sur la facture. Beaucoup de micro-entrepreneurs ignorent qu'ils y ont droit.

Pour l'obtenir : un message depuis votre espace impots.gouv.fr (rubrique Professionnel) demandant votre numéro pour des achats de prestations dans l'UE. Réponse en ~48 h, gratuit.

Oui — vous pouvez démarrer avec l'offre Impact (799 €) puis passer plus tard à Ancrage (1299 €) sans repayer un site complet : vous ne réglez que la différence (plus de légers frais de mise à niveau). Votre site grandit au rythme de votre activité.

Aucun frais imposé par le site — il est compatible avec tout. Option gratuite : Calendly ou Cal.com (0 €). Si vous utilisez déjà Doctolib, Crénolibre, Resalib ou Medoucine : on connecte simplement votre profil existant au site.

En inversant le processus habituel : 80 % du travail porte sur la clarté, en amont. Là où un projet classique part d'un brief flou suivi de longs allers-retours qui s'étirent sur des mois, nous clarifions d'abord tout ensemble (l'Atelier de Clarté = les « plans d'architecte »).

Une fois le plan validé, la création avance vite et sans surprise. La rapidité n'est pas l'objectif : c'est la conséquence d'une préparation soignée. Comptez en général 2 à 3 semaines.

Pourquoi un site vraiment sur-mesure : sur-mesure, rapide et sans WordPress.

C'est le cœur de notre méthode : un espace en ligne privé et guidé, comme une session de coaching asynchrone. Étape par étape, vous y (1) définissez votre message essentiel, (2) rassemblez vos éléments (logo, photos), et (3) montrez des sites dont l'ambiance vous inspire.

Vous n'y « remplissez pas des cases » : vous clarifiez votre offre — beaucoup le vivent comme une révélation sur leur propre activité.

Pour creuser : rendre votre message limpide.

Le délai de 2 à 3 semaines démarre dès la réception de votre contenu (l'Atelier complété), pas au paiement — et il dépend surtout de votre rythme. Le déroulé :

• Appel Clarté (gratuit, ~15 min) : on fixe le cap. Si on avance, vous réglez pour enclencher la suite.
• Atelier de Clarté (à votre rythme) : c'est la principale variable du délai.
• Création : dès votre contenu reçu, nous concevons le site et vous envoyons une 1ʳᵉ version via un lien privé.
• Validation & lancement : vos retours, puis nous gérons toute la mise en ligne.

Par quelques points de contact clés, pas un flot d'emails — et un projet fluide se joue à deux. Concrètement :

• De notre côté : une première version rapide dès réception de votre contenu, des réponses sous 48 h, un accompagnement à chaque étape.
• De votre côté : prendre le temps de l'Atelier sans le laisser traîner, nous faire vos retours groupés sous 5 à 7 jours, et rester joignable pour la validation.

Entre ces étapes, vous n'avez rien à suivre : pendant la création, vous vous concentrez sur votre activité.

Le processus est conçu pour éviter ce scénario : l'Appel Clarté et l'Atelier de Clarté servent de « filtre de compatibilité » — nous ne démarrons pas le design tant que nous ne sommes pas alignés.

Côté finances : l'acompte de 50 % réserve votre créneau de production ; une fois le travail engagé, il n'est plus remboursable. Le solde (50 %) n'est dû qu'à la fin, après votre validation.

Besoin de souffler ? Si vous avez besoin de plus de temps, on met le projet en pause. Sans nouvelle pendant ~3 semaines, votre créneau est libéré, et nous reprenons dès que vous êtes prêt(e).

Le risque est très faible, parce que le design n'est pas une surprise : il découle de ce qu'on a défini ensemble dans l'Atelier de Clarté (vos inspirations, les mots de votre marque, l'objectif du site). La première version est une interprétation professionnelle de cette direction, pas un coup de poker.

Et une phase de retours est incluse : vous nous listez les ajustements jusqu'à ce que le résultat vous rende fier·e.

Oui, vous n'êtes jamais bloqué·e. Côté textes : nous ne les écrivons pas « à votre place », nous les construisons avec vous via l'Atelier de Clarté, puis nous structurons et affinons. Une prestation de copywriting complète est possible en option.

Côté photos : de vraies photos (même au smartphone, bien éclairées) restent l'idéal ; sinon, nous créons des images sur-mesure par IA ou vous orientons vers des banques d'images de qualité.

Pour soigner le fond : rendre votre message limpide.

Oui, l'identité visuelle est prise en charge — le niveau dépend de la formule : un logo typographique épuré (offre Impact), ou un véritable symbole graphique avec 3 pistes (offres Ancrage, Liberté, Expansion). Une image de marque cohérente, sans gérer un graphiste en plus.

Ce qui compte vraiment côté logo : faut-il un logo / une identité visuelle ?

Oui — sans être juristes (la responsabilité finale de vos contenus vous revient), nous relisons vos textes comme un « filtre de sécurité sémantique », sur trois plans :

• Le vocabulaire : on remplace les mots réservés au médical (ex. guérir/soigner → accompagner/soulager ; patient → client/personne).
• Les promesses : on évite les résultats absolus (« fini le stress en 1h ») au profit de votre méthode.
• Un disclaimer en pied de page rappelant que vos services ne remplacent pas un avis médical.

En cas de doute, votre ordre / organisation professionnelle reste la référence.

Oui : les bonnes pratiques d'accessibilité sont appliquées par défaut — contrastes élevés, typographies claires et assez grandes, structure lisible par les lecteurs d'écran. Un site qui accueille vraiment tout le monde (et un bon signal pour votre référencement).

Les bases concrètes : rendre son site accessible.

Oui, totalement — c'est même la base de notre approche. Dans les métiers de l'accompagnement, une page « vente agressive » fait fuir : elle brise la confiance. On mise sur la connexion, pas la manipulation — vos propres mots et une esthétique apaisante qui met le visiteur en confiance.

Votre site n'est pas un panneau publicitaire, c'est une main tendue.

Inspirer confiance et convertir sans forcer : créer un site qui convertit.

En valorisant le ressenti sans jamais exposer l'intimité. On anonymise élégamment (initiales ou prénom seul, visuels doux plutôt que photos) et on choisit des extraits qui parlent du mieux-être ressenti, sans dévoiler la problématique de départ. Rassurant et respectueux de votre déontologie.

Obtenir et afficher vos avis en restant intègre : obtenir des avis Google (confidentialité).

Oui pour les bases : chaque site est livré avec un socle SEO technique propre — structure claire, rapidité, version mobile, balises essentielles. C'est ce que Google attend pour bien « lire » votre site.

Ensuite, le référencement est un marathon : il dépend de la qualité de votre contenu dans le temps. (La formule Expansion va plus loin pour la visibilité locale.)

Oui (formules Liberté et Expansion). Nous intégrons la plupart des outils qui fonctionnent avec un code à copier-coller : prise de rendez-vous (Calendly…), newsletter (Mailchimp, Brevo…), pixels de suivi (Facebook, Google Analytics), et d'autres. On vérifie la compatibilité lors de l'Appel Clarté.

Oui. Pour un blog : la formule Expansion inclut un espace de rédaction optimisé pour le référencement. Pour une boutique : une vraie boutique (panier, stocks) demande une autre structure, mais on peut intégrer des boutons de paiement simples (Stripe/PayPal) pour des services ou produits numériques (formules Liberté et Expansion).

C'est une question de stade, pas de technique. Le One-Page (offre Impact) est idéal pour se lancer : il concentre votre message pour convertir vite. Le Multi-pages (offre Ancrage) devient utile pour grandir : des pages séparées (Services, À propos, Approche) aident votre référencement et rassurent les visiteurs.

Et vous n'êtes pas bloqué·e : on peut démarrer en One-Page et passer en Multi-pages plus tard, en ne payant que la différence.

Oui — site et fiche Google sont inséparables. Pour un thérapeute local, viser le « Pack Local » (les 3 résultats mis en avant sur la carte) change tout. Un site pro et optimisé (rapide, mobile) est l'un des critères que Google regarde pour vous placer devant des concurrents qui n'ont qu'une fiche ou une page Facebook.

(La formule Expansion inclut l'optimisation et la synchronisation de votre fiche Google avec le site.)

Tout sur votre visibilité locale : être trouvé : la fiche Google Business.

Le risque, c'est le site « supermarché » où l'on ne comprend plus qui vous êtes. Dans l'Atelier de Clarté, on définit votre fil rouge : votre mission globale (le « manche du parapluie »), et vos pratiques présentées comme des moyens complémentaires d'y parvenir.

Techniquement, on crée des portes d'entrée claires pour que chaque visiteur trouve ce qu'il cherche, tout en comprenant que c'est bien vous qui orchestrez l'ensemble.

Pour clarifier ce fil rouge : rendre votre message limpide.

Oui, à 100 %. Contrairement aux plateformes en location (Wix, Squarespace), vous construisez un actif qui vous appartient : le code, le design, les textes, les images. Votre nom de domaine est enregistré à votre nom (vous en êtes le titulaire légal ; Clartem n'est que le contact technique).

Juridiquement, le transfert complet de la propriété s'effectue au paiement du solde final. Et si un jour vous confiez le site à quelqu'un d'autre, nous facilitons le transfert.

La propriété, un point clé du devis : comment lire un devis.

Oui, c'est l'un des piliers de l'offre. À la livraison, vous recevez un espace d'administration sécurisé (un CMS), aussi simple qu'un formulaire : vous modifiez vos textes, photos, tarifs et témoignages sans toucher au code. Une courte vidéo de prise en main vous est fournie.

Ce qu'est un CMS : modifier son site soi-même.

Le but n'est pas de vous rendre dépendant, mais de vous libérer de la technique. Nous gérons l'hébergement (réseau rapide et fiable), les renouvellements et les configurations en coulisses — vous avez un interlocuteur unique en cas de besoin.

Et votre indépendance reste totale : vous demeurez propriétaire légal à 100 % de votre domaine. Clartem n'est que le gestionnaire technique.

Des technologies web modernes et standards (HTML, CSS, JavaScript), pour un site sur-mesure — pas un système lourd comme WordPress. Résultat : un site très rapide (clé pour Google), plus sûr (moins de plugins = moins de failles), et indépendant.

Pourquoi cette approche change tout : sur-mesure, rapide et sans WordPress.

Oui, la configuration est incluse dès l'offre Impact. Nous vous conseillons un service (souvent Zoho Mail, gratuit à vie, ou Google Workspace) ; vous créez le compte (vous restez le seul propriétaire de vos emails), puis nous nous occupons de toute la technique (DNS, MX, SPF) pour une boîte mail prête à l'emploi.

Oui, la structure est incluse (Mentions Légales et Politique de Confidentialité, trame standard). En revanche, Clartem n'étant pas un cabinet juridique, le contenu final de ces pages reste votre responsabilité, pour qu'il colle à votre activité et à la loi. Nous pouvons vous orienter vers des générateurs fiables.

Par une « séparation sécurisée » : aucune donnée de santé ne transite par votre site. Votre site vitrine est statique (Jamstack via GitHub/Netlify), sans base de données piratable — il sert à afficher, pas à collecter.

Pour les rendez-vous ou informations sensibles, on évite les formulaires « maison » : un message du type « je traverse une dépression et je prends tel médicament » deviendrait une donnée de santé, illégale à stocker dans une boîte mail standard. À la place, des boutons d'action mènent vers votre agenda sécurisé (plateforme certifiée HDS comme Doctolib/Crénolibre), un appel découverte, ou un lien e-mail avec une mention invitant à ne pas écrire de détails médicaux.

Oui — et c'est un point souvent oublié. Depuis 2016, tout professionnel qui vend des services à des particuliers doit proposer un dispositif de médiation gratuit ; son absence peut coûter une amende (jusqu'à 3 000 € pour une personne physique). Nous vous orientons vers un organisme agréé (CNPM, CM2C…), vous y adhérez (coût minime, ~20-50 € pour 3 ans, car c'est nominatif), puis nous intégrons les clauses et liens obligatoires dans vos Mentions Légales et CGV.

Oui — un site, comme une voiture, a besoin d'un entretien régulier. Bonne nouvelle : la première année est incluse, sans supplément. Le « Pack Sérénité » couvre tout en coulisses : hébergement et nom de domaine, sécurité et mises à jour, sauvegardes régulières, et support prioritaire.

Après un an, le Pack Sérénité se poursuit à 249 €/an (~20 €/mois), sans engagement : vous restez libre de reprendre la gestion vous-même.

Comprendre les coûts récurrents : combien coûte un site.

Oui, bien sûr — c'est votre site. Nous vous fournissons vos fichiers pour l'installer où vous le souhaitez.

Le point de vigilance : en partant, vous devenez votre propre « directeur technique » (hébergement, SSL, DNS, maintenance en cas de panne). C'est pourquoi la plupart des clients préfèrent rester pour 249 €/an : ils achètent leur tranquillité.

Au contraire, ce n'est que le début. Clartem n'est pas un prestataire « one-shot » qui disparaît une fois la facture réglée, mais un partenaire dans la durée — au quotidien (le Pack Sérénité veille sur la santé technique toute l'année) et pour votre croissance (à la carte : un atelier, une formation, un coup d'accélérateur SEO…).

L'avantage : nous connaissons votre site par cœur puisque nous l'avons construit — donc nous sommes les plus rapides pour le faire évoluer avec vous.